La culture d’entreprise est un grand concept de la théorie managériale. Elle a une dimension stratégique comme le présentait le célèbre Peter Drucker : «la culture mange la stratégie au petit déjeuner ». Une drôle d’expression pour dire que la culture d’entreprise doit se définir en amont de la stratégie de l’entreprise. Elle a pour objectif de rassembler les collaborateurs qui sont, rappelons-le, la première ressource stratégique d’une entreprise. Mais elle a aussi une dimension opérationnelle. C’est aussi un moyen pour arriver à cette fin qui est de rassembler les collaborateurs.

La culture d’entreprise correspond à l’ensemble de valeurs, des fonctionnements, des connaissances et des comportements que partagent l’ensemble ou du moins la majorité des collaborateurs d’une entreprise.

Elle touche un vaste éventail de concepts managériaux comme le turnover, l’engagement et la fidélisation des collaborateurs. Par des actions concrètes, elle permet de répondre à des problématiques managériales et de se différencier des autres entreprises, le seul salaire ne suffisant plus. C’est aussi un bon moyen pour retenir vos talents.

Par « culture d’entreprise 17.0 », je n’entends pas pouvoir répondre à la question « quelles sont les 16 versions précédentes ?». Un peu d’humour ne fait jamais de mal… Mais de plus en plus, la culture d’entreprise vient au premier plan dans les stratégies d’une entreprise et il existe des manières innovantes pour l’implémenter.

Dans cette catégorie, les sujets traités tourneront autour de constats et de solutions sur des sujets managériaux qui s’inscrivent dans ce grand concept qu’est la culture d’entreprise.

Le monde du travail est chamboulé

Beaucoup de nouvelles réflexions nous obligent à appréhender le monde du travail de façon totalement nouvelle. En comparaison avec les travailleurs du siècle précédent, les besoins et les attentes des travailleurs d’aujourd’hui sont bien plus complexes, ce qui engendre de nouveau challenges pour les entreprises et leurs managers.

Mais quels sont-ils ces nouveaux challenges ?

D’un point de vue opérationnel, ces nouveaux challenges concernent les RH et la communication interne, qui travaillent souvent en étroite collaboration. C’est à ces départements que revient la mise en place d’actions pour cultiver la culture d’une entreprise.

Le turnover

Pour une entreprise, les ressources humaines sont stratégiques. Aujourd’hui, le turnover est l’une des problématiques principales auxquelles elles sont confrontées. Leur taux de turnover a grimpé en flèche et il y a différentes raisons à cela :

Le bien-être au travail

Voici une notion qui touche le monde du travail depuis relativement peu de temps. Autrefois, il n’était pas question de bien-être au travail. Le travail était un apport souvent pénible mais nécessaire pour obtenir une rémunération et répondre aux besoins primaires. Pourtant, de plus en plus, on entend parler de bonheur au travail. Il ne s’agit pas du bon terme, mais l’idée reste très largement propagée. Les employés souhaitent que leur activité professionnelle leur apporte épanouissement et bien-être au-delà d’une simple rémunération. Ceci est bénéfique pour les entreprises car un employé heureux est un employé performant.

De nouvelles solutions pour améliorer la culture d’entreprise

La culture d’entreprise est un moyen de limiter le turnover et d’assurer le bien-être des salariés. Un ensemble de démarches concrètes permettent de cocréer avec vos collaborateurs la culture de votre entreprise. Le fait de la cocréer et non pas de la leur imposer renforce leur engagement et leur fidélité.

Le marketing RH

Le marketing RH correspond à l’utilisation d’outils et de démarches initialement issus du marketing pour mettre en avant le statut de collaborateur. Il a donc une cible interne pour engager les collaborateurs et une cible externe pour faire rayonner la marque employeur. C’est aussi un vecteur de communication puissant constitué de différentes pratiques.

Les événements internes

Certains moments dans la vie d’une entreprise valent la peine de marquer le coup. Les anniversaires son t un exemple évident mais on peut aussi penser à l’atteinte d’objectifs de CA, de parts de marché, d’effectif etc. qui sont autant de bonnes occasions pour rassembler ses collaborateurs autour d’un événement, dans la bonne humeur. Les événements de team building sont aussi en vogue pour resserrer les liens d’une équipe, d’un département d’une entreprise.

Des collaborateurs ambassadeurs

Le collaborateur ambassadeur est un concept plus généralement labélisé en anglais sous le terme d’employee advocacy. L’idée est simple : faire de vos employés vos premiers ambassadeurs. Ils ont des missions bien défini pour faire croitre votre entreprise mais ils peuvent aller au-delà en la faisant rayonner à l’extérieur. En physique ou sur le web via les réseaux sociaux, il est important de leur donner la matière pour promouvoir l’image de marque ou la marque employeur de votre entreprise. La matière que vous leur donnez correspond à ce que l’on appelle (encore une fois en anglais…) le brand content.

La cocréation de brand content

La cocréation ou la création à plusieurs est un moyen puissant d’engager les collaborateurs dans des choix de l’entreprise. Appliquée au brand content, la cocréation permet d’impliquer vos employés dans la définition même de l’image de marque de votre entreprise. L’image de marque n’est plus quelque chose qui se définit de façon top down comme cela a pu être le cas. Les parties prenantes ont de plus en plus d’importance dans la définition de l’image de marque d’une entreprise et les employés sont une partie prenante à engager particulièrement dans ce process. En les engageant dans ces choix, vous les fidélisez davantage. Pour donner un exemple, lors d’un événement interne, vous pouvez cocréer avec eux l’objet promotionnel qui leur sera distribuer en cadeau.

La culture d’entreprise s’établit de façon globale, des actions déconnectées les unes des autres n’auront pas d’effet réel. Elle est d’une importance capitale pour rattacher vos collaborateurs à votre entreprise dans la durée et pour attirer de nouveaux talents. La cocréation de brand content avec vos collaborateurs est une action qu’il est possible de greffer à beaucoup d’autre et qui permet de garder cette cohérence globale.